Paket på Viasat OnDemand

Anonymous
Tid 8 februari, 2010 at 16:10

Det innebär att alla med Totalpaketet kan se alla F1-lopp live med Janne och Eje för bara 99kr/månad? Hur länge är det 99kr innan ni höjer till 199kr, ev. bindningstid?

Anonymous
Tid 8 februari, 2010 at 18:18

Hej,

Intoduktionspriset för Totalpaketet 99 kr/mån gäller tom den 31 mars. Därefter ordinarie pris 199 kr/mån.

Norrbaggen
Tid 9 februari, 2010 at 23:49

”Introduktionserbjudande: 99 kr/mån, gäller t.o.m. 31 mars.”

Denna text kan tolkas på två sätt:

1. Antingen att ni har ett erbjudande som gäller t.o.m. 31 mars, och detta erbjudande innebär en månadskostnad på 99 kr, obestämt hur länge dock.

2. Ni erbjuder priset 99 kr/ mnd fram till och med 31 mars, och i och med att det lanseras några dagar in i februari, är det egentligen endast mars som gäller för 99 kr, sedan rullar normal taxa på 199 kr / mnd….

Smart sätt att ragga nya kunder som tror att alt 1 gäller

Norrbaggen

Gurra
Tid 10 februari, 2010 at 10:05

Hej

Ingår allt som ligger i de andra paketen eller är det något som är bortplockat? (all sport osv?)

Mvh

Gurra

Karin Zingmark
Tid 10 februari, 2010 at 11:05

Hej!

I totalpaketet ingår allt som finns i alla fem paket.

//Karin

Karin Zingmark
Tid 10 februari, 2010 at 11:16

Hej Norrbaggen,

Om du tecknar totalpaketet idag, 10 februari, har du priset 99kr per månad i två månader. Från och med 1 april gäller ordinarie pris för alla, men det nya priset inträder inte förrän det datum då du tecknat infaller. I exemplet ovan, om du tecknar totalpaketet idag kostar totalpaketet 199kr/månad från 10 april.

Vi ska se om vi kan förtydliga detta in texten så att det inte blir missledande, det är självklart inte tanken att någon ska känna sig lurad! Har du själv förslag på hur detta kan formuleras?

Anonymous
Tid 11 februari, 2010 at 09:12

så om jag är utomlands och tittar på viasatondemand så kommer jag bli skyldig er pengar?

Hur mycket kostar det att titta på viasatondemand utomlands ?

8. Geografiska begränsningar
För att kunna använda webbplatsen eller tjänsterna krävs att besökaren befinner sig inom Sverige.

Besökaren får inte använda eller försöka använda webbplatsen eller tjänsterna utomlands. För det fall besökaren ändå använder eller försöker använda webbplatsen eller tjänsterna utomlands, är besökaren ensamt ansvarig för de kostnader och eventuella krav från tredje part och/eller rättighetshavare som uppkommer på grund av detta.

Operatören har inget ansvar för besökarens nyttjande av webbplatsen eller tjänsterna utomlands. Besökaren är medveten om att det kan innebära väsentliga kostnader för besökaren att använda eller försöka använda webbplatsen eller tjänsterna utomlands, både vad avser själva bruket av tjänsten och det intrång i tredje parts rättigheter detta bruk kan komma att utgöra.

Karin Zingmark
Tid 11 februari, 2010 at 10:23

Hej!

Vi har avtal med en rad rättighetsinnehavare såsom Warner för film och UEFA ChampionsLeague för fotboll. Dessa avtal är begränsade för Sverige, vilket innebär att vi inte har rätt att tillgängliggöra innehållet utanför Sveriges gränser. Om du befinner dig utomlands kontaktar du vår motsvarighet i det land du befinner dig istället.

Lena
Tid 11 februari, 2010 at 15:16

Hej!

Tycker det är roligt att se på bra filmer och serier erat erbjudande lockade därför mig.

Vissa filmer fungerar dock inte. Komedin med Julia Roberts Americas Sweatheart som exempel, den startar inte. Det var flera filmer till som inte ville starta.

Tycker texten på underhållningspaketet ska ändras till 100 avsnitt istället för 100 serier det är mellan 7-9 serier som det går att se på för mig iallafall.

Inloggningen är bökig hos er. På tv4 anytime så kan man välja autoinloggning om man vill det är mycket bättre. Nu om jag tittar på ett avsnitt av vänner och vill titta på ett till efteråt så loggas jag ut och måste logga in på nytt vilket känns lite bökigt om man inte är i närheten av tangentbordet och använder datorn som en tv.

Önskar att det även gick att välja era serier som t.ex. lyxfällan vet att en del avsnitt är gratis men skulle gärna att alla avsnitt gick att se.

Skulle också tycka att det skulle finnas ett barnpaket.

Nu vet jag inte hur ni kommer att göra med uppdatering av filmer och serier men en idé är att ni signalerar sista chansen sista veckan att se filmen innan den försvinner.

Vänner de första avsnitten såg ut att gå att se från början men verkar ha försvunnit sedan dess-

MVH Lena

Karin Zingmark
Tid 12 februari, 2010 at 15:03

Hej Lena,

Varmt tack för dina frågor/åsikter!

Americas Sweetheart funkar för oss, både direkt samt när vi kör inifrån systemet. Testa igen och kolla om det funkar.

Vi håller med och ändrar till ”avsnitt” istället för ”episoder”

Vi undersöker om något har skett med inloggningen, tanken är inte att du ska bli urloggad efter att ha kollat på ett avsnitt av en serie.

tanken är att framöver lägga in mer serier i Underhållningspaketet, också sånt som ligger i Playkanaler såsom ”Lyxfällan”

roligt att du önskar ett barnpaket, det är något vi diskuterat men ännu inte fattat beslut på.

ja, en märkning med info om när avsnitt/filmer osv utgår vill vi ha på plats, oklart när vi får till det.

Warner, som äger rättigheten för Vänner, styr vilka avsnitt som blir tillgängliga när. Dessa byts ut kontinuerligt, så märkningen (punkten ovan) är viktig att få till.
Igen – varmt tack för din feedback!

Anonymous
Tid 16 februari, 2010 at 00:05

Hej
Varför ingår inte alla matcherna som ni sänder från Hockeallsvenskan i Sportpaketet? Det hade vart bättre om man själv kunnat välja vilken av matcherna man vill se, (de gånger ni sänder flera samtidigt). Som det är nu har ni ju valt ut vilken match som ingår i paketet, vilket är synd då man ibland velat se någon av de andra matcherna (väldigt många håller ju på ett lag och vill kanske se alla deras matcher tex) Nu blir paketet inte lika lockande då man ändå måste köpa till matcher för 79:-/match, dvs lika bra att köpa alla separat…

Karin Zingmark
Tid 16 februari, 2010 at 10:41

Hej,

Vi kan tyvärr inte lägga in alla matcher från HockeyAllsvenskan i Sportpaketet eftersom vi inte har rätt enligt avtal att göra det. Vi har rätt att lägga den match som sänds på Viasat Hockey i Sportpaketet här på Viasat OnDemand, resten kan vi erbjuda styckvis. Stort tack för din åsikt, vi tar den till oss.

Frida
Tid 25 februari, 2010 at 23:19

Hej!

Lite synpunkter från mig:

- Serien O.C. Säsong 1s avsnitt ligger så att man lätt kommer åt dem. Men vad gäller säsong 2 så måste man gå bakvägen för att hitta dem (ändra till list-2 i adressraden), då ni där bara har enstaka avsnitt som ni promotar. Men när man väl hittar dem så går det ju att se alla. Är det inte meningen att man ska komma åt dem? Varför så omständigt?

- Skulle vara bra om man kunde spara favorit-serier etc i sin profil. Eller att ni med cookies etc kunde komma ihåg vad jag tittade på när jag var inloggad senast och sedan fråga om jag vill se nästa avsnitt, tex. Känns lite stenålder att en ny sajt med ny teknik inte använder sig av detta. Man är så van att det finns överallt numer.

mvh Frida

Frida
Tid 28 februari, 2010 at 20:06

Hej!

Säsong 2 av O.C är inte komplett. När lägger ni ut resterande avsnitt?

mvh Frida

Karin Zingmark
Tid 1 mars, 2010 at 18:20

Hej Frida

Tack för dina synpunkter!

I fallet TV-serier i paket har vi inte möjlighet att lägga in alla säsongens avsnitt från en serie på samma gång. Warner, som är rättighetsinnehavaren av ex O.C, erbjuder oss ett gäng avsnitt åt gången. Avsnitten byts ut med jämna mellanrum.

Vi jobbar på flera funktioner som kommer förhöja upplevelsen för dig när du är inne på sajten. Att exempelvis tipsa dig om något utefter det du tidigare sett är en av dessa – håll utkik för detta under våren!

Varmt tack för din feedback.

Anonymous
Tid 3 mars, 2010 at 17:55

Hej. Det Verkar Som att Det Inte Går att Se En Film Mer än En Gång. Men om Jag Misslyckas med Första Uppspelningen då Får Jag ju inte se Filmen. Man har då Tagit Bort Spela Nu… Att Kunna Pausa Eran MediaPlayer Går Inte. men att Stoppa. Det är nog så att Ni Inte Vill att Medlemmarna Ska Kunna Se Alls om De inte Har en Höguppkopplad Internetförbindelse. Men Det Går Ändå i Windows. Fast UppspelningsHastigheten Måste då vara Normal.. Vidare Kan jag Säga att Det e Fel att på Startsidan Sätta upp 2-3 Stora Banners Som Tar Hastighet och ´FunktionsSäkerheten i Förlängd Väntetid och Navigering. Dessutom Så Blir man ibland utloggad om jag t.ex.använder Backtangenten på webbläsaren.. Utländska Filmer Verkar inte Vara Textade på Dokumentären om Elvis t.ex.. Att Söka Filmer om Ufo Funger inte. osv.. Tyvärr Så Har Den Här FilmSajten Många Fel.. Men Det Märker Inte Ni som Har 2Mb/sek osv…. Dearest…

Karin Zingmark
Tid 5 mars, 2010 at 12:34

Hej,

Detta låter märkligt. Självklart ska du kunna se en film så många gånger du vill så länge den ligger kvar i Filmpaketet. Du ska kunna pausa filmen när du vill, samt trycka på ”back” knappen utan att loggas ut. Från vårt håll finns text på Elvis dokumentären. Banners på framsidan kan ta kapacitet och vi utvärderar nu olika alternativ så att sajten ska kännas smidig även om du har en något långsammare uppkopplingshastighet.

Vi vill gärna utreda varför du upplever de problem du beskriver – skicka gärna ett mail till vår support så att vi kan lösa detta.

Peter
Tid 5 mars, 2010 at 20:38

Hej,
Ska jag tolka att specialerbjudandet 99:-/mån gäller tills vidare om man tecknar sig före 31/3 eller är det 99:-/mån t.o.m 31/3 därefter 199:-/mån ?

Mvh

Peter

Ingela Berglin
Tid 8 mars, 2010 at 11:20

Hej

1. Jag har förståelse för att ni inte vill lämna möjligehetern för folk att kopiera filmer/serier härifrån men vill ändå lämna ett förslag. Som det är nu så verkar ju marknaden för piratkopiering ändå finnas där och jag tar för givet att det inte kommer från er site. Tanken jag har är att VLC är en så pass mycket bättre media spelare än MS variant i mina ögon gällande inställningar mm. Varför inte öppna lite på dörren och ge kunderna en chans att välja?

2. Sökningen på serier verkar inte stämma. Väljer jag Alla serier i paketet och bläddrar mig fram till Supernatural så får upp en sida som visar mig 8 avsnitt men om jag tittar längre upp så är det 8 av 11 men någon länk till nästa sida finns inte. Andra har påpekat det redan men kanske värt en rad ändå eftersom problemet verkar finnas kvar och det tog ett par dagar innan jag hittade de andra. Min tanke var att ni kanske väljer att putta undan de gamla avsnitten till förmån för de nya. Som tur är var det inte så men en länk även på de sidorna då avsnitten inte får plats vore bra.

3. Textningen verkar jag inte heller få till. Texten är så liten att den mer irriterar än fungerar som ett hjälpmedel. Varför inte ha en funktion som låter oss välja mellan till ex 3 olika font storlekar. Vi kan ju justera ljudet så det vore ju kalas om vi kunde få möjligheten att justera texten med alt att ni gör som på tv och låter den överlappa.

4. Nu till den mest irriterande punkten. Jag blir utloggad hela tiden! Så frustrerande att man måste logga in efter varje episod på en serie att man efter 2 avsnitt väljer att inte titta mer. Varför kan man inte ställa in tiden man vill vara inloggad? Att vara inloggad 10 dygn i sträck kanske är lite väl, inte säker på hur det påverkar er server/service att ha många inloggade under så lång tid, men att få välja mellan till ex 2, 5, eller 10 timmar vore ur mina ögon väldigt bra.

5. En tanke bara. Tv Guide och annat i all ära men en funktion där man kan lägga till det man vill se i en kalender vore kanske något att toppa tårtan med. Blir lätt lite rörigt när man hoppar emellan sidorna och ska försöka komma ihåg vilka tider allt startar på när det finns så pass mycket live program att titta på. En knapp med texten ”lägg till i lista” vore inte dumt. Folk är less på allt zappande på tv:n och kanske kunde en sån sak locka lite fler över till er tjänst.

Har inte använt tjänsten mer än 3 dagar nu så jag kommer säkert tillbaka för fler kommentarer och förhoppningsvis har jag inte bara hittat negativa kommentarer som de ovan utan även några positiva.

Mvh

Ingela Berglin

Karin Zingmark
Tid 9 mars, 2010 at 10:56

Hej

Vårt introduktionserbjudande gäller till och med 31 mars. Eftersom våra paket här på Viasat OnDemand inte har någon bindningstid gäller priset för en månad efter detta. Alltså, om du skaffar paket säg 30de mars betalar du 99kr för månaden 30de mars till 30de april. Månaden därefter betalar du ordinarie pris – 199kr.

Karin Zingmark
Tid 10 mars, 2010 at 13:56

Hej Ingela,

Först och främst – varmt tack till dig för dina åsikter och tips!

1. Vi har krav på oss från rättighetsinnehavare (filmbolag i Hollywood exempelvis) att kryptera innehållet. Tyvärr stödjer inte VLC Windows DRM, vilket gör att vi i så fall skulle bryta mot våra avtal med rättighetsinnehavare.

2. Detta har vi försökt att återskapa hos oss, utan att stöta på det problem du nämner. Ska hålla koll på det framöver.

3. Här undrar vi om det kan vara så att du inte ser filmen i full screen? Texten blir ju väldigt liten om man inte gör det. Dubbelklicka i videofönstret eller se om du har en knapp för detta under videospelaren.

4. Jag förstår verkligen att det där är frustrerande! Troligtvis har det att göra med att cookies inte lagras i din browser – dessa håller koll på om du är inloggad eller ej.

5. Riktigt kul att du önskar denna funktion – den står nämligen på vår önskelista! Vi vill implementera något liknande i nästa version av sajten, oklart idag när vi får till det.

Ser fram emot att höra av dig igen här, Ingela.

Calle B
Tid 11 mars, 2010 at 15:59

Hej Karin, det framgår ingenstans varken i erbjudandet, tecknandet eller era allmänna villkor att priset skulle höjas efter mars månads utgång om man tecknat innan 31 mars. Det enda som framgår är att priset är 99kr/mån och inte 199kr/mån om man tecknar före 31 mars, så själklart förutsätter jag (och förmodligen alla andra som nappar på erbjudandet!) att 99kr/mån gäller tills vidare och inte upphör efter mars månads utgång! Något annat är ju inte acceptabelt! /Calle B

Per
Tid 16 mars, 2010 at 17:25

Vore det inte strålande att kunna se livesändningar även i efterhand, kanske något eller några dygn?
Mvh
Per

Karin Zingmark
Tid 18 mars, 2010 at 15:37

Hej Per,

Jo, det är en kanonbra idé! Vi har det på listan av saker vi gärna vill få upp. Idag finns ju en hel del arkivsport, men det är inte aktuella sändningar utan saker som sänts för ett bra tag sedan.

Anonymous
Tid 18 mars, 2010 at 20:57

ingår alla matcher i kvalserien i total paketet eller måste man köpa styckevis för att följa sitt favorit lag?

Anonymous
Tid 20 mars, 2010 at 12:41

Tydligen så ingår i alla fall inte Leksands match på sönda i totalpaketet vilket gör att man känner sig lurad.

Anonymous
Tid 20 mars, 2010 at 13:31

Skandal att viasat blåser dom som tecknat totalpaketet och inte låter den populäraste matchen (LIF) ingå! Vilken bluff.
Skäms viasat!

Anonymous
Tid 20 mars, 2010 at 14:57

Pinsamt av viasat att plocka bort vissa matcher från tOTAL (ja du läste rätt TOTAL) paketet

Trots att det i viasats egna reklam under sportpaketet står såhär
”Följ alla våra sportsändningar”

Anonymous
Tid 20 mars, 2010 at 21:39

Jag kommer att säga upp mitt parabolabonnemang direkt avtalstiden går ut och aldrig mer ta del av deras tjänster.
Så jävla lågt att göra reklam för ett TOTAL-paket som visar sig vara allt annat utom total.
Plus-Sverker var är du?
Putte

Karin Zingmark
Tid 22 mars, 2010 at 15:41

Hej på er,

Det är riktigt trist att vi gjort er besvikna. I texten om totalpaketet och sportpaketet skriver vi såhär:

För en fast månadskostnad får du tillgång till i princip all livesport vi har på Viasat OnDemand – Champions League, NHL, alla deltävlingar i Formel 1, MotoGP, Nascar, ATP Tennis, Europatouren samt varje omgångs hetaste match från HockeyAllsvenskan!

Det är alltså en match per omgång från HockeyAllsvenskan som vi kan lägga i sportpaketet, inte alla. Detta är på grund av rättighetsskäl. När man går in under ”sport” och kollar på kommande events ser man också vilka som ingår i sportpaketet och vilka som inte gör det. Vi hade säkert kunnat vara tydligare i texten, och det ber vi om ursäkt för!

Anonymous
Tid 23 mars, 2010 at 21:04

Hej,

jag hade aldrig köpt totalpaketet om jag visste att ni inte skulle visa Almtunas matcher.

Informera gärna bättre i stället för att lura folk till att köpa tjänster de inte vill ha.

Christian
Tid 12 april, 2010 at 01:49

Fin blogg, bra att ni vågar låta folk kommentera. Tänkte ge lite av mina tankar, ska försöka var konstruktiv. Först vill jag tala till alla som köpt sport eller total för att se kvalserien. Det står ju KLART och tydligt att dom skulle visa en match per omgång, tycker inte ni kan whina över det.

Med det avklarat:
- kvaliteten på direktsända sportevenemang måste bli bättre, att betala 99,- för att se en suddig CL-match är lite så där. Iom att jag har tillgång på allt så gör det inte mig så mycket då jag ändå får valuta så länge det fungerar. Intressant dock att vanliga filmer ligger på 1600Kb/s och live ligger på ~1200, kanske beror på att hårdvaran på serversidan inte hänger med riktigt.hänger eventuellt ihop med att man måste buffra HD-materialet lite extra mycket också.
- problemet med att man blir utloggad hela tiden ligger inte hos kunderna, nånting är ”fel” med sidan. Se nedan…
- jag gick just in på sidan, helt plötsligt är jag inloggad som en annan person, ska inte outa namnet men jag har full tillgång till personens e-postadress, historik osv. Hur går det till? Ska jag vara orolig för mitt eget konto?
- jag tycker ni borde fixa åtminstone engelsk text på filmerna, tror många uppskattar originalspråk även i text.

God natt och tack för mig.

Niklas, Viasat OnDemand
Tid 22 april, 2010 at 11:21

@Christian, vi jobbar på att förbättra kvalitén på våra liveströmmar. Vi har under veckan gjort tester med Silverlight och Smooth Streaming som varit mycket lyckade. Smooth Streaming är en adaptiv teknik som kontrollerar användarens kapacitet på dator och bandbredd var 30e sekund och anpassar kvalitén efter det.

Nu under testerna har vi kört 2mbit som högst kvalité och det ser bra ut när man lägger upp bilden på en normal TV.

Inloggningsproblemen jobbar vi på att fixa, det ska förhoppningsvis snart vara helt löst. Det du beskriver i nästsista punken är allvarligare och vi har inte tidigare hört talas om det. Jag tar det vidare till våra utvecklare direkt.

När det gäller textning på orginalspråk är det inget vi har stöd för idag däremot så har vi alltid lokal text till dom filmer som säljs i resp land.

Jouni Mustaniemi
Tid 11 maj, 2010 at 18:37

Hej, köpte sportpaketet 159kr/månad. Tycker att bilden borde vara bättre! Ser riktigt dåligt ut på en 40+ tums tv.

Anna
Tid 19 mars, 2012 at 21:37

Hej! Flyttar snart med familjen till USA, vår hockeytokiga son undrar om vi kommer att kunna se Viasat Sport via er hemsida därborta (förutsatt att vi tecknat abbonemnag) eller är allt ”geoblockat”? Hur är det ex med svenska hockeymatcher, svenska golftävlingar? NHL matcher etc lär vi ju kunna se i parti och minut på amerikanska kanaler. Anna m familj