Nu är Viaplay igång! Vad tycker du?

Viktor
Tid 1 mars, 2011 at 22:31

Ett fiasko. Det går inte att titta på matchen Chelsea Manchester United. Buffering kommer stup i kvarten

Karin
Tid 2 mars, 2011 at 10:16

Hej Viktor,
Det är trist att höra att du upplevde att matchen buffrade. Vi hade inga problem med utsändning, och vår support fick inte in många fall där människor hade problem med mottagning. Vi utreder gärna vad som inte funkade för dig, kontakta supporten så att vi kan göra en djupdykning.

Adam
Tid 2 mars, 2011 at 17:31

Vad ingår i paketen? det finns väldigt lite information om vilka evenemang ni faktiskt har rättigheter till. ATP-touren? masters? och varför måste jag köpa film/tv-paket när jag bara vill ha sportsändningar?

Christian
Tid 2 mars, 2011 at 20:34

annonsera fria matcher och att ni har ny sida visst, men kanske ska se till att det fungerar också.

dajje
Tid 2 mars, 2011 at 20:54

Jag hoppas verkligen att mitt sportpaket (199) kommer att övergå i Tv+Film+Sport(199) inom en snar framtid. Eller har ni tänkt tvinga mig att säga upp mitt sportpaket för att skaffa det nya Tv+Film+Sport?

dajje
Tid 2 mars, 2011 at 20:57

Men annars är det en bra utveckling. Ingen bindningstid och i mitt tycke bättre site välkomnar jag gladeligen.

urban
Tid 3 mars, 2011 at 10:27

riktigt jävla skräp

Karin
Tid 3 mars, 2011 at 14:33

Hej Adam,
På sidan där vi presenterar våra paket kommer vi informera vad som ingår i paketen, i sportfallet vilka rättigheter vi har att sända. Detta har ännu inte hunnits med, så håll ut en stund till! Under tiden kan du kolla här: http://www.viasatsport.se/
Vi erbjuder dig att köpa matcher styckvis om du vill, eller i paketet tillsammans med film och TV. Hoppas du ska gilla Viaplay!

Karin
Tid 3 mars, 2011 at 14:34

Hej Dajje,
Ditt sportpaket kommer övergå till TV+Film+Sport, och du kommer få ett mail med info om detta (troligtvis under dagen idag.)

Karin
Tid 3 mars, 2011 at 14:36

Christian och Urban, det är trist att ni är missnöjda. Jag ser att ni lämnat e-mailadress, så jag hoppas det går bra att vi tar en kontakt för att utreda varför.

Dajje
Tid 4 mars, 2011 at 10:07

Det låter bra. Jag fick också mailet. Har dock lite svårt att förstå varför jag som betalande kund sedan i början på hösten måste vänta till 1 april medan nya kunder får allt direkt. Men det är bra att det kommer i alla fall.

Adam
Tid 4 mars, 2011 at 18:09

Ni svarar fortfarande inte på varför jag måste köpa film och tv när jag bara vill ha sporten. Jag har ingen tv, och vill därför inte köpa något tv-abonnemang.

Madelene
Tid 5 mars, 2011 at 18:39

Skit! Vad är det här för nåt!? Varför inte göra någonting som fungerar på en gång? Ska det vara så förbannat svårt?? Och var finns anvisningarna hur man installerar nåt plugg-in program?? Förbannat trist att allting som rör detta ska strula så in i helskotta! Det har inte fungerat EN ENDA GÅNG!!

Jesper
Tid 6 mars, 2011 at 16:06

Det är hur sjukt som helst att skiten aldrig fungerar!!!!! Köp ej säger jag till folk!!!! Fast jag sitter på 100 lina så buffrar den vid sportsändningar och nu går det inte ens att logga in när man skall se utd liverpool!!! Helt jävla bedrövligt. Svarar gör de heller aldrig på kundtjänst när man skickar mail…. Finns inte en chans att detta avtal förlängs när det löpt ut.

Karin
Tid 7 mars, 2011 at 14:49

Jesper och Madelene: riktigt trist att läsa att ni haft problem. Vi besvarar alla mail som kommer till supporten, och vi har live chatsupport när vi visar Hockey Allsvenskan, Premier League, Champions League och Formel 1. Det händer någon gång ibland att vi har problem med utsändning men oftast beror upplevda problem på de förutsättningar som råder när man tittar såsom bredbandsuppkoppling och liknande. Supporten hjälper mer än gärna till att reda ut vari felet ligger, så ta en kontakt här: http://viaplay.se/help/Email.aspx
Adam: Sport erbjuds i ett paket tillsammans med film och TV, inte separat. Tidigare betalade du 199kr för endast sport, nu betalar du 199kr och får sport, film och TV. Du kan fortfarande välja att köpa enstaka matcher om du vill det.
Dajje: vi hade gärna ordnat så att du som betalande kund fick Film och TV direkt utan att behöva vänta till 1 april. Tyvärr krävs en hel del resurser och manuellt arbete för att ändra i systemet och vi hann inte med det till lanseringen.

Iver
Tid 9 mars, 2011 at 23:17

Sett upp BIT-RATEN!

Roger
Tid 10 mars, 2011 at 18:27

Så försvann då appen till iPhone! När kommer det en ny då mobil.viaplay.com inte direkt är det smidigaste lösningen!

Thorbjörn
Tid 11 mars, 2011 at 23:37

Jag fattar inte! Men Tv/Film-Paketet, ingår alla filmer eller utvalda från er?

SImon
Tid 12 mars, 2011 at 11:56

Fixa rättigheterna så man kan se sportkanalerna och tv10 i sin helhet på viaplay.se, inte som nu när bara vissa event visas, skulle gjärna betala för den tjänsten, skulle vara mer värt pengarna, tex om man missar en match eller ett formel1 race så kan man ju se reprisen, men det går ju inte som tjänsten är utformad i dagsläget. Annars så fungerar väl smoothstreamingen rätt bra för det mesta, bilden är bra, men skulle vlja ha ännu högre bitrate=ännu bättre bild,

John
Tid 15 mars, 2011 at 00:10

jag är enbart intresserad av att se på filmer online, men innan jag skulle betala för en sådan tjänst vill jag veta om det är alla filmer som gäller i filmpaketet? eller är det endast de som det står ”ingår i paket” de som står hyr 45 kr i 24 h, de gäller inte i filmpaketet?
hur ofta kommer ni uppdatera med nya filmer?
mvh
John

Karin
Tid 15 mars, 2011 at 12:43

Iver: ta en titt på detta bloginlägg för mer info om streamingkvalité och tips för hur du ska få bäst kvalité när du tittar http://blog.viaplay.se/2011/03/streamingkvalite-pa-viaplay/

Roger: Vi vet inte idag om och i så fall när en ny app kommer för Viaplay utan jobbar just nu för fullt för att du ska få en riktigt bra upplevelse via webben.

Thorbjörn/ John: olika rättigheter gäller för film i paket respektive film för styckvis köp. Exempelvis ”Inception”, som kom upp på Viaplay i december, gällde enbart för styckköp och ej för filmpaketet. Det är inte bra, men det är så rättighetsvärlden ser ut idag. Vi ska jobba på att tydligare informera er om detta på viaplay.se, samt tydligare informera om filmer som kommer framöver (ink var dessa hamnar).

Simon: att visa hela TV-kanaler linjärt på nätet är något vi kan tänkas få möjlighet att erbjuda i framtiden, vi är inte redo för det idag.

Peter Gustavsson
Tid 16 mars, 2011 at 11:10

Fråga 1
Har varit kund sedan sommren 2010 och aldrig haft problem, allting har fungerat toppen.
Jag har sportpaketet – fortfarande idag 16 mars. Ni lovade att mitt abbonemang skulle ändras till TV+FILM+SPORT för länge sedan.
Fråga 2
Varför är en del text och kommentatorspråk på danska här på viaplay?
Vad händer???

Karin
Tid 16 mars, 2011 at 16:24

Hej,
Vad kul att du har varit nöjd kund sen förra sommaren! Abonnemanget kommer ändras till TV+FILM+SPORT 1 april (det ska ha stått också i det mail du fick).
Om det är annan kommentator än svenska på något event skriver vi ut det, men i de allra flesta fall ska dessa vara svenska.

Simon
Tid 18 mars, 2011 at 00:55

Men sänder ni inte viasat-sport, -fotboll, -hockey och -motor linjärt för adroid och iphpne? eller var det innan ni bytte namn till viapåay som det var så? vad är då skillnaden med att göra detta över bredbandet? har ju märkt att sändningarna efter matcherna kan vara på rätt länge efter åt, ibland uppåt 1-2 dygn, och det har ju fungerat klockrent tycker jag iaf.
Men högre bitrate skulle ju inte skada heller, för efter att ni bytte till smooth streaming så fick ju bilden ett rejält lyft, synd bara att smoothen inte har stöd för gpu avkodning (dxva), tror nog många skulle få avsevärt mycket bättre kvallitet redan där ifall man har en slö processor, men det är ju microsoft som inte gett stöd för detta konstigt nog. VI hörs

Fanny
Tid 21 mars, 2011 at 20:41

Skräp! Min dator uppfyller tydligen inte systemkraven trots att jag laddade ner windows media player 11. Det går inte att få reda på vad som är fel utan man hamnar hela tiden hos FAQ. Mycket användarovänligt.

Adam
Tid 24 mars, 2011 at 15:31

Det är lustigt hur ni vägrar svara på min fråga och väljer istället att svara på en helt annan fråga. Ni har nu två gånger berättat för mig att jag kan köpa livesändningar styckvis. Jag har förstått det nu. Jag är bara intresserad av att köpa ett sportpaket, och inte några filmer eller tv-program. Jag vill bara betala för det jag är intresserad och kommer att ta del av. Varför väljer ni att INTE erbjuda detta? hade ni erbjudit det så hade jag blivit trogen kund.

karl
Tid 26 mars, 2011 at 22:09

Dålig sida, dålig info, dålig service. kostar.. vilseledande reklam på tv. sämsta sida jag vart med om. jag kommer då aldrig tillbaks.

David
Tid 27 mars, 2011 at 22:49

Tjänsten fungerar inget vidare. Betalade för samtliga paket, men det är bara gratismatrial och live sport stream som fungerar. Inga filmer som ingår i paketen. Blir lite sne. Har nu provat på 3 datorer utan att det fungerar! Inte kul att jobba som betatestare.

Kristofer
Tid 28 mars, 2011 at 10:43

Håller helt med Adam. Jag är bara intresserad av att köpa ett sportpaket, och inte några filmer eller tv-program. Ska inte detta vara on-demand, dvs. man kan abonnera det som efterfrågas? Tacksam för svar

Kristofer
Tid 28 mars, 2011 at 10:47

Funkar viaplay.se på iPad 2?

Michael
Tid 6 april, 2011 at 19:45

Jag är så j….vla trött på erat ”meny upplägg” så det är ju bara inte sant !
Istället för att lägga upp allting som erbjuds som jag inte kan få access till så vänligen lägg upp vilka program, serier, filmer, sport, live sändningar mm…mm…mm jag kan se direkt med mitt abbonemang (199 kr i mån) istället för allt som jag inte kan åtnjuta för mina surt förvärvade pengar som jag har lagt ut på denna extremt, förvirrade, disorienterade, sida.
Såååå! Vad kan jag se och kolla på för det jag betalar för – och inte för det som jag inte betalar för. SKA DET VARA SÅ SVÅRT ???? TABLÅ ! PÅ DET JAG BETALAR FÖR !! OCH INTE FEMTON MILJONER SAKER SOM JAG INTE KAN KOLLA PÅ !!!
/ M

Dan
Tid 8 april, 2011 at 10:23

Vilket skit funkar inte alls buffrar hela tiden, ibland funkar det perfekt i ca 20-30 min och så plötsligt buffrar det varje min sen i flera min.
Sen kan det gå en stund och så börjar det om, kommer säga upp denna nu och byta till ett annat ställe som funkar där man kan se sport.

DDD
Tid 9 april, 2011 at 10:27

vill ha mera nhl ni visar typ en match i väckan annars är det en bra sida

Torgeir
Tid 26 april, 2011 at 22:19

Viaplay fungerer ikke bra på iPad2. Jeg har dette gratis nå i noen måneder fordi jeg er viasat gull abonnent, men kommer ikke til å fortsette å abonnere på viaplay om ikke både interface (egen App helst) og problemer rettes opp. Web interfacet oppleves veldig lite tilpasset iPad. Det største problemet er imidlertid at jeg enda ikke har fått sett mer enn 2-3 minutter av noen filmer før bildet forsvinner, og jeg sitter igjen med kun lyd. Bildet erstattes med QuickTime logoen med lydbølger ved siden av, og det gjør hele viaplay fullstendig ubrukelig for meg. Dette er på 20Mbit

Avalanche
Tid 4 maj, 2011 at 23:51

Har en del stream kanaler att glo på och tänkte testa eran. Såg en hockeymatch nyss och det gick utmärkt men att se filmer är en katastrof. Den buffrar var 6e sec.
TV och Sport kanalen ok…film inte ok alls.
Har till och med testat på min trötta arbetsdator men fick samma resultat vilket ger ett bra betyg till att sport och tv funkar bättre än förväntat.

Henrik Fransson
Tid 28 augusti, 2011 at 18:15

Om man inte anger tydligt att det inte är alla filmer i utbudet som ingår då man beställer ett TV-Film paket så är det lurendrejeri. Jag är sjukt besviken då jag väljer en titel jag vill se på och blir tvungen att betala trots att jag köpt pakettjänsten. Exakt var står denna information?

Peter J.
Tid 17 september, 2011 at 22:03

Tydligen har ni på viaplay inte fixat ”buffering”-problemet. Sedan jag beställde paket för att kolla sport så har jag blivit inte annat än besviken.
Jag har 10mbit/10mbit nät, men vad jag än kollar på så visas den där förb****de j***a snurran mitt på bilden som det står Buffering på, minst tre gånger i minuten!!! Snacka om att förstöra känslan i en fotbollsmatch!!!
Jag ser att flera har skrivit om buffering-problemet sen lång tid tillbaka på denna sida. Men ingen på viaplays webbredaktion har visst fattat att det är ett problem.
Gissa om jag förlänger mitt abonnemang eller ej…

Viaplaysupporten
Tid 20 september, 2011 at 16:54

Fanny: Jag beklagar att du haft problem. Hittade din mejladess från när du skrev inlägget och kommer se till att du blir kontaktad för att försöka lösa problemet. Ledsen för sent svar!
David: Vad tråkigt att du upplever problemen så. Tjänsten utvecklas helt och vi tecknar ständigt nya rättigheter vad gäller film till vår tjänst.
Kristofer och Torgeir: Det ska fungera bra rent generellt och vi jobbar ständigt på att förbättra det.
Michael: Vi håller på att strukturera siden och tackar för ditt tålamod.
Dan: Vad använder du för uppkoppling?
DDD: Vi håller just nu på att diskutera rättigheterna för NHL. Håll tummarna!
Avalanche: Tack för dina synpunkter, vi ser ständigt över tekniken och tar till oss det du skriver.
Henrik: Vi beklagar detta, detta styrs av rättigheter ochvi ska förtydliga detta.
Peter: Vi ber om ursäkt för detta och ska genast se över detta.
Bästa hälsningar
ViaplaySupport

albin sterner
Tid 21 september, 2011 at 18:29

jag är nöjd bara för att jag kan se mitt lag .
bra sida men det negativa är, för få matcher med mitt lag sänder ni samt bilden jag får på viaplay är under all kritik. vet ej om det går att få bättre men jag har ny dator samt lcd skärm nyaste windows men bilden är långt ifrån tv kvalite. tack iaf!

Jakob Bengtsson
Tid 27 september, 2011 at 20:52

Det är fan alltid problem, nu funkar inte sidan att ladda och ofta behöver jag logga ut och in under matcher för att det kommer upp 199kr/mån som om jag inte var medlem. !!?!??!

My
Tid 11 oktober, 2011 at 22:45

Har under dem 30 dagar jag haft ab:t kunnat titta på en film. Och den fick jag starta om 3 ggr för att det skulle funka. dem andra har det kommit upp nätverksfel på (vilket det uppenbarligen inte är då jag kan använda mig av allt annat än eran tjänst. serier har funkat ok men dem senaste 10 dagarna har även dem krånglat. sen undrar jag varför man huvudtaget har en pausknapp när hela viaplay hänger sig varenda gång man pausar.

Olle
Tid 14 oktober, 2011 at 20:50

Funkar inte, skitdåligt. Usch.

Matz
Tid 15 oktober, 2011 at 09:39

Obegripligt att erbjuda en tjänst med såpass dåligt utvecklat gränssnitt. Hur svårt hade det varit att bifoga en begriplig instruktionsfolder som förklarar hur tjänsten ska användas. Att som nu vara hänvisad till den hurtiga filmsnutten som man får när man trycker på gröna ”hjälp”-knappen är ett skämt. Alla gånger utom en har försöken att se något program misslyckats……………. En sista fråga: Hur kan det komma sig att vissa barnprogram – ja det är endast för barnprogrammen vi har skaffat tjänsten – inte är tillgängliga förren långt efter det att de har sänts (idag är det 15/10 och nyaste tillgängliga äventyrsdags är från 3/10)? Jag gavs när jag beställde tjänsten uppfattningen att det skulle gå att se program så snart de hade visats!?!

Martin
Tid 16 oktober, 2011 at 16:38

Ser att detta har varit ett återkommande fel….Vad gör ni åt problemet med buffering? Oavsett om jag kollar fotboll eller golf så buffrar det var 5:e sekund, med andra ord det går inte att kolla på. Detta är inte helt ok när man betalar 199:- månaden och jag har 10 mbit uppkoppling, händer inget snart kommer jag gå ur.

Viaplaysupporten
Tid 20 oktober, 2011 at 14:50

Jakob: Detta kan hända för att kontot blir automatiskt utloggad efter en tid inaktivitet. Vi jobbar dock med att
tillföra en ”håll mig inloggad” funktion.
My: Jag skulle rekommendera att ni skriver till support@viaplay.se med en utförlig beskrivning av ditt ärende då vi kan hjälpa dig därifrån på ett mycket bättre sätt, med ev. felsökning och lösningar.
Olle: Tråkigt att du tycker så, vad är det som har fått dig att tycka så? Era synpunkter är viktiga för oss då vi för dem
vidare internt för ev. åtgärd.
Matz: Har inte filminstruktionen hjälpt till något? Som ovan skrivet så är information och synpunkter som dessa viktiga för oss så vi kan föra det vidare internt för åtgärd.
När det gäller barnprogrammen är det en speciell serie ni syftar på eller barn film?
Martin: Har ni gjort felsökningar som att rensa cookies t.ex.? för det kan också bidra med mycket buffring eller alternativt byta webbläsare? När det gäller buffring så jobbar vi på att lösa det, men att byta webbläsare eller rensa cookies som jag angav tidigare kan hjälpa till ganska mycket. Om problemet kvarstår maila gärna in till support@viaplay.se så ska vi felsöka och lösa detta på bästa sätt.
Bästa hälsningar,
ViaplaySupport

ola hedlund
Tid 7 december, 2011 at 21:05

Har köpt en smarttv med viaplay installerat i, funkade bra i början men sen fick jag ett meddelande medans jag var inne i viaplay att ”viaplay” måste uppdateras. Sagt och gjort, uppdateringen gjordes men nu är viaplay på danska(alltså hela appen, inte enstaka sändningar)och dessutom kan jag inte se på dom sportevenemang som jag är intresserad av…duktigt irriterande, ingen verkar kunna ge nåt svar och det går inte ändra någrainställningar heller.

Viaplaysupporten
Tid 11 december, 2011 at 13:34

Hej Ola!

Har du provat att avinstallera appen från din TV och sedan installera den igen och se om det skulle hjälpa? Det kan hända att din ip tolkades som danskt och ladda då ner den danska appen istället på grund av det.

Skulle det fortsatt vara problem så tveka inte att höra av dig till vår telefonsupport så kan vi hjälpa dig närmre där!

Mvh Kim
Viaplay Support

Jonas
Tid 10 januari, 2012 at 09:59

Hej,
har nu provat viaplay via min smarttv och det funkar förutom en sak:
- varför blir nästan alla filmer som det står skall vara svenskt språk på antingen på norska, danska eller finska.
Om man inte kan lite på att man får rätt språk är inte det här någon tjänst jag kommer köpa, då barnfilmer är det som min familj är mest intresserad av.

Viaplaysupporten
Tid 11 januari, 2012 at 15:34

Hej Jonas!

Tyvärr så går det i dagsläget inte att välja ljudspår via smart-tv appen.
Därav så kommer vi korrigera detta genom att ta ner filmerna och lägga upp dem på nytt där det står vilket ljudspår som respektive film har så snart som möjligt.
Skulle vara bra ifall vi fick lite titlar på dem filmerna som detta gäller så för jag detta vidare.

Mvh Alev
Viaplay Support

Andreas
Tid 16 januari, 2012 at 20:00

Det är väl ändå inte Jonas jobb att förse er med vilka filmer som strular?

Jissess…

Viaplaysupporten
Tid 19 januari, 2012 at 18:40

Hej Andreas.

Nej det är inte hans jobb men det underlättar för oss om vi får in vilka filmer som dätta gäller för att snabba upp och fixa detta så att det blir åtgärdat så snabbt som möjligt.

Mvh Kim
Viaplay Support

Christine
Tid 7 mars, 2012 at 09:09

Hejsan ni har lagt en erbjudande om en månads grattis
Och nu tagit pengar ifrån mitt konto jag vill att ni ska omedelbart lämna tillbaka mina penga och avbryta vad ni håller på med

Viaplaysupporten
Tid 7 mars, 2012 at 11:26

Hej Christine!

Jag kolla på ditt konto och såg att du fick första månaden gratis som du skulle och att dragningen för ditt paket var för andre månaden. Såg även att du hade varit i kontakt med vår support och hoppas att ni fick den hjälp att ni behövde.

Mvh Kim
Viaplay Support

Bertil
Tid 7 mars, 2012 at 13:58

Var är Motorsporten ? Bra att det finns Nascar men det verkar också vara det enda. M.a.o. mer MOTORSPORT

Viaplaysupporten
Tid 7 mars, 2012 at 14:07

Hej Bertil!

Anledningen är att säsongerna för motorsporten ej har börjat på allvar än men ju närmre sommaren man kommes så kommer det att komma mer och mer. Så håll ut bara så kommer du snart få känna doften av bensin igen! Hehe.

Mvh Kim
Viaplay Support

Kristian
Tid 11 mars, 2012 at 18:49

Varför buffrar det alltid så mycket jag försökte titta på The Resident och det buffrar var 10 sekund i ca 2 minuter, jag har 25 mbit och kan se andra stream siter i 1080 utan några som helst problem så försök inte skylla på mig.
Det här är ju inte första gången det buffrar men nu är det ju helt oacceptabelt.

Gunnarsson
Tid 11 mars, 2012 at 23:12

Sicken skämt sida, här har man 100mb/s och kan inte kolla på en vanlig film. Ni kan ju se till att allting fungerar innan ni gör reklam!

Karl-Arne Pettersson
Tid 13 mars, 2012 at 14:48

Varför buffrar det alltid så mycket? Jag har försökt både i dag och i går att titta på en film I Am Number Four och det är helt kört. Det bara buffrar,det finns ju ingen anledning att betala 99kr i mån för buffring. Så när min period går ut får det vara nog.Jag vill varna andra gå inte med i Viaplay förren dom fixar dethär felet.

Lotta Fast
Tid 7 april, 2012 at 21:41

Hur långt innan ordinarie sändningstid kan man se förhandsvisningen?
Med vänlig hälsning, Lotta

Niklas Pettersson
Tid 1 maj, 2012 at 00:50

Har betalat tidigare i veckan och tittat på matcher idag hade jag för lite på kortet… efter jag förde över pengar till kortet så får jag felmedd att kortet ej är giltigt…

Viaplaysupporten
Tid 4 maj, 2012 at 08:32

Hej allihopa!

Varför det buffrar kan bero på olika saker, för att felsöka enstaka ärende är det bra om ni skickar ett mail till support@viaplay.se så ska vi hjälpa er.

Vad gäller förhandsvisningar så är det olika för olika serier, på grund av rättigheter. Vanligtvis brukar det vara en vecka innan TV-sändning.

Om du betalat men inte kommer in så prova att rensa cookies och webhistorik så bör det fungera.

Mvh Aiona
Viaplay Support