Viaplay

Problem med catch-up funktionen

Viaplaysupporten — Tue, 31 Jan 2012 10:43:22 +0000

Under föregående vecka lanserade vi en 24hrs catch-up funktion för live-sport, något som många av er efterfrågat. Tyvärr var vi lite för ivriga att lansera denna efterfrågade funktion vilket medförde att trots intensiv testning smög sig en bugg in i spelaren. Detta innebär att flertalet av er har upplevt att ”fel match” spelats upp. Vi beklagar detta.

Det som sker när ni startar ett event om sändningen redan är igång är att spelaren inte känner av den faktiska tiden för eventets start. Spelaren hoppar tillbaka i tiden, och riskerar att hamna på ett sportevent som visats tidigare. Detta innebär att flertalet av er har upplevt att fel match visats. Lösningen är att dra markören så den hamnar längst till höger, se bild nedan.

Vi beklagar att detta orsakat problem för er och kommer under dagen ta bort denna funktion för att alla skall få uppleva en friktionsfri Premier League omgång ikväll.

Dela/Bokmärk

Problem i utsändningen av JVM-semifinalen

Viaplaysupporten — Wed, 04 Jan 2012 11:32:32 +0000

Problem uppstod i sändningen av semifinalen i JVM mellan Sverige och Finland.
Orsaken var ett fel som uppstod i Kaknästornet i följd av nattens oväder.
På grund av detta låg utsändningen av matchen nere under natten till onsdagen. Det drabbade då alla som försökte se JVM via viaplay.se

Felet låg inte hos Viaplay.se utan berodde på att ovädret hade orsakat en isbildning på den utrustning som sköter Kaknästornets vidaresändning till vissa tv-operatörer samt Viaplay.se.

Vi beklagar detta.

Med Vänlig Hälsning
Viaplay Support

Dela/Bokmärk

Julklappsdags!

Viaplaysupporten — Wed, 07 Dec 2011 10:02:36 +0000

Har du svårt att komma på en bra julklapp till vänner och familj? Då kommer här ett tips. Audio Videos 90 butiker och Digitalbutikerna erbjuder från och med nu Viaplay i form av ett snyggt designade DVD-fodral med förbetalt abonnemang inuti. Du kan välja mellan tre olika storlekar på ditt paket: 3 månader med TV+Film+Sport, 3 månader med TV+Film samt 1 månad med TV+Film+Sport. I varje DVD-fodral finns en kod och instruktioner om hur man aktiverar abonnemanget här på www.viaplay.se.

Dela/Bokmärk

Norwich – Arsenal i lördags

Viaplaysupporten — Mon, 21 Nov 2011 13:27:07 +0000

Vi arbetar hela tiden med att göra förbättringar och uppdateringar på vår sajt för att kunna visa våra direktsändningar med bättre kvalitet. I fredags genomförde vi en sådan uppdatering i syfte att ge er en rad förbättringar, bland annat funkar nu Playback-funktionen i Silverlightspelaren bättre. Fram tills sändningsstarten av Norwich – Arsenal i lördags fungerade sajten som den skulle men i samband med att vi startade matchen uppstod ett problem med utsändningen. Vi åtgärdade det omgående men det tar en stund innan uppdateringen slår igenom på sajten. Vi hänvisade alla, så snart vi kunde, till vår gamla sajt som en tillfällig lösning och vid kl 16.00 fungerade vår vanliga sajt som den skulle igen.

Att det tar en stund innan en uppdatering av sajten når er kunder är något som vi arbetat fram en lösning på.

Vi ber om ursäkt till alla er som missade delar av första halvlek mellan Norwich – Arsenal, självklart förstår vi att det är väldigt frustrerade när tekniken strular.

Dela/Bokmärk

Nu finns alla NHL-matcher på Viaplay

Viaplaysupporten — Tue, 08 Nov 2011 12:18:44 +0000

Från och med i natt kan man se alla matcherna från NHL på Viaplay. I den nya versionen av Viaplay som lanserades förra veckan har man nu implementerat NHL GameCenter. Viaplay-användare som har TV+Film+Sport-paketet kan nu se alla matcherna live och man har också möjlighet att se alla matcher i efterhand. För att nå tjänsten loggar man in på Viaplay och går därefter in på ett NHL-event. Som inloggad får man här upp en länk till GameCenter och därefter klickar man sig enkelt vidare.

Det är fortfarande möjligt att se de 15 matcher i veckan som är från Viasats egna sändningar, med svenska eller engelska kommentatorer.

Gå in och prova!

Dela/Bokmärk

Nu lanserar vi nya Viaplay

Viaplaysupporten — Thu, 03 Nov 2011 14:56:25 +0000

Idag lanserar vi äntligen vår nya sajt för alla våra användare. Vi har fokuserat på att ge er tittare en ännu bättre upplevelse med bättre struktur, modernare navigation samtidigt som tjänsten utvecklats för att bli mycket snabbare.

En ny version av Silverlight-spelaren har implementerats och den innehåller flera nyheter så som att man kan se i vilken kvalitet man tar emot strömmen. Man kan också spola tillbaka i ett live-event om man missat något eller vill se ett mål igen, detta kan man göra i upp till fyra timmar efter att eventet startade.

Vi har satsat på att ger er användare en bättre upplevelse både visuellt och tekniskt. Vi hoppas ni både kommer kunna se och känna att vi gett Viaplay.se ett rejält lyft.

Gå in och prova nu på Viaplay!

Dela/Bokmärk

Ny version av Viaplay – testa innan alla andra

Viaplaysupporten — Wed, 02 Nov 2011 09:32:33 +0000

Nu kan ni testa nästa version av Viaplay innan vi lanserar den för alla. Gå in på beta.viaplay.se och prova. Berätta gärna här vad ni tycker!

Dela/Bokmärk

NHL på Viaplay

Viaplaysupporten — Thu, 20 Oct 2011 13:49:33 +0000

Idag är vi oerhört glada – vi har tecknat avtal om att sända NHL! Från och med i natt till och med sista matchen på säsongen år 2016 kommer man som Viaplaykund att kunna se NHL-matcher på Viaplay. Från och med nu kommer man att kunna se samma 15 matcher som sänds i Viasats TV-kanaler direktsänt på Viaplay. Inom kort, förhoppningsvis i början av november, kommer vi i samarbete med NHL Gamecenter kunna erbjuda alla matcher från Viaplay till dig som Viaplaykund. Vi hoppas att du ska gilla detta!

Tider för matcherna 20-23 okt:

20 okt (natt mot 21:a) 01.05 Philadelphia-Washington

20 okt (natt mot 21:a) 01.05 Pittsburgh-Montreal

20 okt (natt mot 21:a) 04.05 Phoenix-Los Angeles

21 okt (natt mot 22:a) 02.05 St Louis-Carolina

21 okt (natt mot 22:a) 04.05 Anaheim-Dallas

22 okt 22.05 Vancouver-Minnesota

22 okt (natt mot 23:e) 01.05 Pittsburgh-New Jersey

23 okt (natt mot 24:e) 02.05 Anaheim-Phoenix

Dela/Bokmärk

Airplay – Såhär funkar det

Viaplaysupporten — Tue, 18 Oct 2011 14:21:37 +0000

Vill du strömma film, sport och serier trådlöst från Viaplay till din TV? Om du har Apple TV, en iPhone/iPad med IOS5 samt ett abonnemang på Viaplay går det alldeles utmärkt. Gör såhär:

Se till att din iPhone/iPad är uppkopplat på samma nätverk som din Apple-TV
Surfa in på Viaplay från din iPhone/iPad och logga in
Välj det du vill se
När du klickat på Playknappen på Viaplay dyker en liten ikon upp längst ner till höger. (se bild nedan) Tryck på ikonen och välja sedan Apple TV

Du kan också i steg 2 välja att gå in på Viplays app och logga in där för att spela upp via Airplay. För närvarande finns en bugg som gör att Airplay bryts när din iPhone eller iPad går in i viloläge. Vi arbetar på att lösa det problemet.

Dela/Bokmärk

Angående Airplay

Viaplaysupporten — Fri, 14 Oct 2011 14:58:03 +0000

Det har länge efterfrågats stöd för Airplay i Viaplay-appen. När man laddar ner och installerar IOS5 på en iPhone eller iPad http://www.apple.com/se/ios/ så kommer Viaplay-appen att stödja Airplay. I dagsläget finns en bugg som vi arbetar på att lösa. När iPhonen eller iPaden går in i viloläge bryts Airplay. Vi arbetar nu med att se till så att Airplay ska fungera stabilt även när telefonen eller läsplattan går in i viloläge. Vi uppdaterar er så snart detta är åtgärdat. Använder man Viaplays webbsida i iPhonen eller iPaden är dock Airplay stabilt.

Airplay är ett sätt att streama ljud och bild trådlöst från din iPhone eller iPad till din Apple-TV.

Dela/Bokmärk