I veckan har vi tagit ett stort steg för att göra ditt TV-paket här på Viaplay ännu bättre. I tätt samarbete med TV-kanalerna TV3, TV6 och TV8 kommer vi kunna ge dig ännu fler serier, mer förhandsvisningar och ett riktigt tungt bibliotek av omtyckta program i Viaplays TV-paket.

Redan nu hittar du populära Nip/Tuck, Weeds och Gossip Girl i TV-paketet samt våra svenska serier såsom Ensam Mamma Söker, Lyxfällan och Superstars. Under kommande veckor lägger vi till Two and a half men, Pan Am, Unforgettable och Charlie’s Angels allteftersom dessa börjar visas på TV3 och TV6.

Och vill du redan nu se vad som händer i nästa veckas Svenska Hollywoodfruar? Avsnittet finns för dig, när du vill, i TV-paketet här på Viaplay.

Dela/Bokmärk

Igår kväll upplevde flera av er inloggningsproblem och störningar i Champions League-sändningarna här på Viaplay. Vi ber om ursäkt till er alla, kontakta oss gärna på support@viaplay.se senast fredag 30/9 så bjuder vi på nästa månad av TV+film+sport.

Vi fortsätter arbeta med lösningar på detta problem för att säkerställa att alla tittare får problemfria live-sändningar. Vi förstår verkligen att ni blir frustrerade när tekniken inte håller måttet och vill försäkra er om att detta har högsta prioritet här hos oss.

_________________________________________________________________________________________

Den 18 september hade vissa av Viaplays kunder inloggningsproblem och kom inte åt Viaplay. Vi har nu utrett vad det var som skedde.

Viaplays serversystem för sajt, kunddatabas och publicering började strax innan kl 17 svara långsamt eller inte alls på anrop. Detta medförde att många kunder som försökte logga in mellan kl 16:50-18:10 inte lyckades medan andra kom in efter flera försök.

Den delen av serversystemet som fortfarande fungerade fullt ut klarade inte av belastningen och alla anrop, därmed påbörjades felsökning. Vi har nu vidtagit åtgärder och förhöjt övervakningen av serversystemet för att förhindra att detta problem uppstår igen.

Vi ber om ursäkt till de kunder som upplevde problem och som inte kom åt Viaplay, vi har full förståelse för den irritation och frustration som uppstår när tekniken inte fungerar.

Dela/Bokmärk

Igår kväll strax innan kl 17 på eftermiddagen upptäcktes ett problem med kontakten mellan ett antal av våra kunder och våra servrar. Detta resulterade i att flera kunder fick problem med att logga in på Viaplay, efter upprepade inloggningar kom flertalet kunder in igen och strax efter kl 18 var problemet helt avhjälpt. Kunder som redan var inloggade när problemet uppstod ska dock inte ha påverkats.

Vi ber om ursäkt till de kunder som drabbades under gårdagen och som inte kunde komma åt Viaplay. Vi arbetar nu intensivt med att undersöka incidenten närmare så vi kan förhindra att det händer igen. Vi uppdaterar här på bloggen så fort vi har mer information.

Dela/Bokmärk

Nu har vi lanserat Viaplay som en tjänst för dig som har en Samsung Smart TV! Alla 2011 Samsung Smart TV- och 2010 Internet@TV- apparater i norden har Viaplay som en tjänst, och med ett par enkla klick får du tillgång till alla filmer, all sport och alla serier direkt in i TVn. Sedan tidigare finns Viaplay i LGs motsvarande TV-apparater.

Vår tanke är att du ska kunna ta del av innehållet i princip oavsett hur du väljer att se på TV. Viaplay finns här på nätet, i din smartphone/läsplatta, via uppkopplade digitalboxar samt nu också via Samsungs och LGs Smart TVs. Saknar du oss någonstans? Berätta gärna här!

Dela/Bokmärk

Hej! Jag heter Alexandra och jobbar med filmutbudet på Viaplay på Viasats huvudkontor i London. Jag vill tipsa er om de svenska filmer vi kan njuta av på Viaplay just nu. Vad passar väl bättre såhär i sommar- och kräftskivetider än en solig komedi som Fredde Granbergs Kommissarie Späck, en polisfilm som inte liknar någon annan. Känner du för något mindre lättsamt är För Kärleken en fantastiskt berättelse om fem människors liv och hur en vanlig dag kan förändra dem alla.

Sen har vi så klart ett kanonutbud av svenska klassiker som till exempel Sunes Sommar med allas favorit – pappa Rudolf. Välkommen in till viaplay.se!

Dela/Bokmärk

Hej där!

 Mitt namn är Susanna och jag jobbar på Viaplay.

För lata kvällar efter lata dagar i solen kan jag rekommendera några spännande filmnyheter på sajten. I The Book of Eli spelar Denzel Washington en enstöring som kämpar sig igenom ett post-apokalyptiskt Amerika. Gemma Arterton och Eddie Marsan ser du i nagelbitar-thrillern The Disappearance of Alice Creed som garanterat kommer att ha dig som på nålar hela vägen igenom. Något mindre spänning men desto mer charm hittar du i franska dramakomedin Micmacs i regi av Jean-Pierre Jeunet (Amelie från Montmartre, De Förlorade Barnens Stad).

Det och mycket mer hittar du på Viaplay i sommar!

Dela/Bokmärk

Hej, jag heter Jakob Johansson och är management trainee på Viasat. Som trainee hinner man inte titta på särskilt mycket film, men dom få stunder man får lite tid över är Viaplay perfekt: ett enormt utbud som man kan se när man vill! Mitt problem med denna tjänst är dock den förvirring som uppstår när det finns så mycket bra att se på, jag tänkte därför dra mitt strå till stacken och nämna några sevärda filmer.

Förvirring är något stackars Slevin (Josh Hartnett) i Lucky Number Slevin också får erfara när två mafiabossar misstar honom för någon annan. Som tur är har han Lucy Liu på sin sida. Tyvärr har hon inte kvar kungfu-kunskaperna från Charlies Änglar – men filmen är ändå ohyggligt bra!

Några som å andra sidan kan det här med kung-fu i alla väder är shaolinmunkarna. Shaolinmunkar är ju som vi alla vet kinesiska, och typiskt för kinesiska filmer är ju detta återkommande problem med bristen på fotboll. Detta problem har geniet Stephen Chow löst i sin film Kung Fu Soccer – en galen kinesisk fotbollsfilm om ett gäng shaolinmunkar som bevisar att japanska damer inte är de enda på sin världsdel som kan rulla boll.

Något annat som är typiskt kinesiskt är ju det här med enbarnspolitik. Vi i Sverige kanske tycker det låter lite galet, men för Theo Faron (Cliwe Owen) skulle det räcka långt med ett barn. I filmen Children of Men får stackarn nämligen erfara en värld där alla barn helt sonika slutas födas. Spännande film om en lortig man som springer runt i ett dystopiskt London – jag kan inte mer än att rekommendera!

Trevlig helg på er!

Mvh

Jakob

Dela/Bokmärk

Jag heter Jenny Dahl och ansvarar för drift och support på Viasat och Viaplay. I ärlighetens namn så har vi nog aldrig varit riktigt duktiga på att alltid tänka ur ett kundperspektiv. Våra egna idéer om hur saker och ting skall hanteras har många gånger stått i vägen för att rätta oss efter dina tankar och idéer. Sen ett tag tillbaka har vi bestämt att det måste bli ändring på detta.

Här på Viaplay handlar det om att erbjuda riktigt bra sport, film och serier till dig som TV-tittare. Utöver det handlar det om rätt så avancerad teknik så att filmen, sporten och serierna landar på rätt sätt hemma hos dig. Hur knivskarpa processer eller rutiner vi än har så kommer det då och då att gå fel – teknik fungerar så. Vi vet att du som kund, dessa gånger, drabbas och vi önskar verkligen att vi kunde lova dig att det aldrig kommer hända. Vår filosofi är iallafall att när det händer vill vi hålla dig informerad så mycket det bara någonsin går. Vi tror nämligen på öppenhet och en tät dialog med dig som kund, för faktum är ju att det är du, och inte vi, som använder våra produkter och tjänster i sin rätta miljö – utanför våra testväggar. Utöver information och dialog blir du självklart kompenserad om du inte fått den upplevelse som du har betalat för.

För att kunna vara öppna och hålla en tät dialog behöver vi vara tillgängliga för kommunikation. Vi har som målsättning att besvara alla inkomna samtal till vår support inom ett par minuter, och lyckas faktiskt med det – för det mesta. Men för att vara helt ärlig, vill du verkligen ringa oss när du redan är här på nätet? Nej, vi trodde inte det heller. Så därför har vi öppnat upp ytterligare en kommunikationskanal som kompletterar telefonen. En riktig chatt, där du som kund kan ställa dina frågor och få hjälp i en kommunikationskanal som vi tror passar dig. Men vi har också en annan filosofi, och det är valfrihet. Därför låter vi dig välja hur det passar dig bäst att prata med oss. Telefon, chat, mail, bli uppringd, Facebook eller Twitter. Du skall alltid kunna förvänta dig en god tillgänglighet, ett proffsigt bemötande och framförallt en kundsupport som ständigt jobbar för att lyssna på din feedback och göra våra produkter och tjänster ännu bättre. Det är vårt löfte till dig!

En riktigt glad sommar önskar jag dig. Missa nu inte de riktiga filmgodbitarna.

Jenny Dahl, ansvarig Viaplay Support

Dela/Bokmärk

Hej!

Mitt namn är Alexandra, jag sitter borta i ett soligt London och jobbar med vårt filmutbud. Ni har väl inte missat nu i semestertider att Viaplay har filmer som passar hela familjen? Det hetaste tipset idag är den fantastiska Nanny McPhee and the Big Bang med prisbelönta Emma Thompson och Maggie Gyllenhaal i huvudrollerna. Eller varför inte Knatten och Karolina där en björkkvist av sällan skådat slag får Knatten på fall.

Känner ni för en gammal klassiker i ny, rolig tappning så kan jag varmt rekommendera Sanningen om Rödluvan. Kika in på viaplay.se och se hela vårt utbud av underhållning för stora och små.

Dela/Bokmärk

Hej! Jag heter Susanna och jobbar med Viaplay-sajten. Just nu så kan du koppla av från gräsklippandet och myggen med några av de bästa romantiska komedierna på Viaplay. Dröm dig bort till charmiga Irland i Leap Year med Amy Adams och Matthew Goode, eller till en småstad i Wyoming med Hugh Grant och Sarah Jessica Parker i Did You Hear About the Morgans?

Om du är sugen på att sätta tänderna i något mera matigt som en film så kan jag rekommendera The Last Station som handlar om författaren Lev Tolstojs sista tid, med Helen Mirren, James McAvoy och Christopher Plummer i huvudrollerna, eller Everybody’s Fine med Robert DeNiro och Kate Beckinsale som far och dotter med relationstrubbel. Du får vårt paket TV+Film med tusentals filmer för bara 99 kr/mån. Nästan för bra för att vara sant!

Dela/Bokmärk